Беларусбанк замена пластиковой карты. Виды и возможности банковских пластиковых карточек ОАО «АСБ Беларусбанк
Продолжаем исследовать работу банков в рамках проекта «Потребительский опыт» . На этот раз мы решили посетить офис Беларусбанка. Но до этого мы позвонили в контакт-центр, чтобы определиться с карточкой, которую хотим оформить…
Прошло несколько секунд ожидания, и трубку подняла любезная девушка:
— Добрый день. Меня зовут Татьяна. Слушаю вас.
— Добрый день, Татьяна. Я бы хотела в вашем банке оформить обычную дебетовую карту. Подскажите мне хорошую карточку.
Оператор уточнила, как меня зовут, и на протяжении всего разговора обращалась ко мне исключительно по имени.
— Вы рассматриваете международную карточку для оформления?
— Ещё не знаю.
— Если международную, то они оформляются у нас на платной основе. Если вы рассматриваете карточку, которая будет действовать только на территории Беларуси, то можно рассмотреть карту платёжной системы БЕЛКАРТ — Стандарт. Она бесплатная, со сроком действия 4 года. Ей вы сможете расплачиваться в организациях торговли и сервисах на территории Беларуси, интернет - платежи можно осуществлять только на белорусских сайтах, которые заключили договор с нашим банком на приём платежей по картам БЕЛКАРТ…
— Да, меня бы устроила такая карта.
— Вам нужна карта для личного использования? Ни для зарплаты, а просто для личного?
— Да, на территории Беларуси.
— В таком случае обращаетесь с паспортом в любое отделение Беларусбанка, которое работает с оформлением платёжных карточек. Если в учреждении банка будут в наличии заготовки неперсонализированных карточек, то есть без нанесения фамилии и имени, тогда карточку можно будет получить сразу. А так, как правило, 7 рабочих дней карта изготавливается.
— Вас сориентировать по отделениям?
— Да, сориентируйте.
Терпеливая девушка называла мне один адрес за другим, и упорно искала снова и снова, пока не нашла самый ближайший банк. В итоге, довольная консультацией и вооружившись паспортом, я поехала в отделение № 514/187 по адресу — ул. Я. Коласа, 47/1.
Отделение № 514/187 Беларусбанка по адресу — Минск, ул. Я. Коласа, 47/1
Если снаружи офис выглядит не очень презентабельно, а входная дверь недовольно скрипит и не поддается, то внутренний интерьер очень даже хорош.
Как только я вошла в отделение, первым делом увидела пронумерованные кассы и устройство электронной очереди, с помощью которого я без проблем получила талон. По периметру зала стоят мягкие, обитые кожей, стулья. На одном из них я и расположилась.
В правом углу зала сидела девушка-консультант. Правда, сидела очень недолго — у клиентов она была просто нарасхват. Девушка не только активно отвечала на вопросы, но и не раз помогала оплачивать услуги через инфокиоски.
Очередь двигалась быстро, так что долго ждать не пришлось. Для оформления карты «электронный голос» пригласил меня в индивидуальную кабинку под номером 8, которая находилась в самом дальнем углу помещения.
Со мной поздоровался приятный молодой мужчина, и у нас завязался деловой разговор.
— Здравствуйте, я хочу оформить карту и получить её, как можно быстрее. Знаю, что у вас есть бесплатные карты.
— На какие цели карта? Для личных нужд? Для зачислений?
— Для личных…
— Хотите карточку обычную по Беларуси? Есть международные хорошие карточки, мы их тоже можем выдать сразу на руки. Visa Electron с пакетом услуг «На старт», с оповещением о приходных операциях, с кэшбэком, то есть с возвратом определённого процента при расчёте в сети Интернет…
— А эта карта платная?
— 10 рублей стоит.
— Тогда мне нужна карта БЕЛКАРТ.
— Карту мы выдадим на руки сразу, но активна она станет в течение 5 часов. Грубо говоря, с завтрашнего дня можно будет её пополнять и совершать расходные операции.
Как только мы определились с картой, начался процесс оформления. Обычно в банках на подпись дают 1 договор, ну максимум — 2, а вот в Беларусбанке, к моему удивлению, документов на подпись оказалось достаточно много, где-то около 5.
Как только все формальности были соблюдены, специалист рассказал мне про дистанционные системы обслуживания, после чего, поблагодарив за визит, попрощался.
Личное мнение корреспондента
Консультация в контакт-центре мне понравилась. Специалист посвятил меня во все основные детали, а возможность оформить бесплатную карту стала приятным сюрпризом:)
Оформление карты в отделении прошло очень быстро, несмотря на обилие документов, специалист работал быстро и профессионально. Антураж подпортила разве что неподатливая и скрипучая входная дверь, но это уже мелочи.
Итог визита в отделение № 514/187 Беларусбанка, по адресу - Минск, ул. Я. Коласа, 47/1 — 47 баллов из 81 возможного
| Критерии оценки в конкурсе | Беларусбанк | |||
| По телефону | Время ожидания ответа Контакт-центра на линии | 0 баллов - больше 3,5 минут | MAX 10 | 5 |
| 1 балл - 3,5 минуты | ||||
| 2 балл - 3 минуты | ||||
| 3 балл - 2 минуты | ||||
| 4 балл - 1 минута | ||||
| 5 баллов - меньше 30 секунд | ||||
| Полнота информации, полученной от Контакт-центра | . предложили ли варианты карточек - 1 балл | 1 | ||
| . уточнили ли стоимость оформления - 1 балл | 1 | |||
| . рассказали куда обращаться (место и время работы) - 1 балл | 1 | |||
| . предложение предварительной записи в отделение - 2 балла | 0 | |||
| Визит в банк | Качество | MAX 34 | 3 | |
| Время ожидания в очередях в банке, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу | 0 баллов - больше 20 минут | |||
| 1 балл - 20 минут | ||||
| 2 балла - 15 минут | ||||
| 3 балла - 10 минут | ||||
| 4 балла - 5 минут | ||||
| 5 баллов - меньше 1 минуты | ||||
| Скорость оформления (суммируем время, проведенное у специалиста, в кассе и время, затраченное на получение карточки) | 0 баллов - больше 35 минут | 5 | ||
| 1 балл - 35 минут | ||||
| 2 балла - 30 минут | ||||
| 3 балла - 25 минут | ||||
| 4 балла - 20 минут | ||||
| 5 баллов - 15 минут | ||||
| Скорость выпуска карты | 0 баллов - больше 5 дней | 10 | ||
| 2 балла - от 3 до 5 дней | ||||
| 5 баллов - на следующий день | ||||
| 10 баллов - в этот же день | ||||
| Полнота информации | . платежная система (объяснение) - 1 балл | 1 | ||
| . локальная или международная - 1 балл | 1 | |||
| . объяснение про бесконтакт - 1 балл | 0 | |||
| . пояснение про 3D Secure - 4 балла | 0 | |||
| . сроки изготовления - 1 балл | 1 | |||
| . стоимость изготовления/обслуживания - 1 балл | 1 | |||
| . комиссия за снятие в банках и банкоматах - 1 балл | 0 | |||
| . наличие и стоимость интернет-банкинга (ИБ) и мобильного банкинга (МБ) - 2 балла | 2 | |||
| . процесс подключения ИБ и МБ - 1 балл | 1 | |||
| Удобства | MAX 37 | 5 | ||
| Удобство получения | если банк извещает о готовности карточки, плюсуем 5 баллов, если нет - 0 баллов | |||
| Удобство обслуживания | . чистота - 1 балл | 1 | ||
| . электронная очередь - 1 балл | 1 | |||
| . наличие консультанта - 1 балл | 1 | |||
| . наличие сидячих мест для ожидания - 1 балл | 1 | |||
| . наличие бесплатного Wi-Fi - 3 балла | 0 | |||
| . кулер для воды со стаканчиками для клиентов - 1 балл | 0 | |||
| . наличие бесплатных угощений для клиента (чай, кофе, яблоки, конфеты) - 3 балла | 0 | |||
| Удобство предоставленной информации | . шрифт договора - Times New Roman размером не менее 12 пунктов - 1 балл | 1 | ||
| . в договоре нет ссылок на другие договоры, которые размещены на сайте банка - 1 балла | 0 | |||
| . можно ли прочесть договор на месте и задать вопросы сотруднику банка - 1 балл | 1 | |||
| . можно ли клиенту внести изменения в договор с банком - 10 баллов | 0 | |||
| Отношение персонала | . сотрудник банка поздоровался - 1 балла | 1 | ||
| . сотрудник банка был доброжелателен - 3 балла | 1 | |||
| . можно ли получить копию документа на e-mail, через мессенджер, СМС и т.д. - 3 балла | 0 | |||
| . сотрудник банка попрощался - 1 балла | 1 | |||
| Максимальное количество балов | MAX 81 | 47 | ||
Популярность расчетов пластиковыми картами в наше время оспорить нельзя. С каждым днем все большее число владельцев знакомятся с прелестями безналичного расчета. Интересное ощущение, когда денег как таковых нет, но ты чувствуешь себя вполне платежеспособным.
И если раньше пластиковая карта вызывала необходимость перед совершением покупки искать банкомат или отделение банка для снятия наличных, то сейчас с этим проблем не возникает - сфера услуг все активнее использует данный вид расчета.
Пластиковой карточкой вы можете оплачивать покупку товара в магазине (на стендах над кассами обычно обозначены - какие карточки принимаются магазином в качестве средства оплаты), ужин в ресторане или кафе (образцы карточек должны быть расположены на входных дверях заведения), а также услуги АЗС, медицинских центров, салонов и сервисов.
Кроме того, это дает возможность проводить банковские операции, минуя традиционные очереди. Например, совершать оплату коммунальных услуг, счетов мобильной связи, услуг Белтелекома, ряда интернет-провайдеров, CosmosTV
-
через платежный терминал, Интернет или тот же телефон с помощью услуги «Мобильный банк».
Какую карточку выбрать
В белорусских банках вам могут предложить пластиковую карточку Visa нескольких видов. Вид карты зависит от стоимости её обслуживания (комиссия за сервисное обслуживание карты, которая зависит от срока ее действия) и количества выполняемых с её помощью функций: карточки отличаются лимитами на снятие наличных денежных средств и сделок по безналичной оплате.
Каждый банк устанавливает свои базовые лимиты на использование карточки в день (неделю), а также максимальную сумму, которую можно израсходовать. Делается это в первую очередь для того, чтобы обезопасить ваше средства в случае мошенничества с вашей картой.
Как правило, количество транзакций снятия наличных в день (10) и в неделю (20) у всех карт одинаковое. А вот по безналичным оплатам и по суммам есть различия. Приведем пример.
- количество транзакций безналичной оплаты в день - 10. Сумма 8 000 000 BYR
- количество транзакций безналичной оплаты в неделю - 20. Сумма 24 000 000 BYR
- сумма для снятия наличных в день в Беларуси - 8 000 000 BYR
- сумма снятия наличных в неделю в устройствах банков РБ - 24 000 000 BYR
- сумма снятия наличных в неделю за пределами РБ - 10 000 000 BYR
- количество транзакций безналичной оплаты в день - 15. Сумма 15 000 000 BYR
- количество транзакций безналичной оплаты в неделю - 30. Сумма 45 000 000 BYR
- сумма для снятия наличных в день за пределами РБ - 4 000 000 BYR
- сумма снятия наличных в неделю за пределами РБ - 12 000 000 BYR
- количество транзакций безналичной оплаты в день - 20. Сумма 30 000 000 BYR
- количество транзакций безналичной оплаты в неделю - 40. Сумма 90 000 000 BYR
- сумма для снятия наличных в день в Беларуси - 15 000 000 BYR
- сумма для снятия наличных в день за пределами РБ - 9 000 000 BYR
- сумма снятия наличных в неделю в устройствах банков РБ - 45 000 000 BYR
- сумма снятия наличных в неделю за пределами РБ - 35 000 000 BYR
Объем лимита, отличающийся от базового, можно изменить, если оформить заявление в отделении банка, где вы открывали карт-счет. Сделать это можно, например, на время отпуска.
Специалисты банка также обращают ваше внимание, что на период отпуска желательно не только изменить базовый суточный лимит активности, но еще и уведомить банк о регионе пребывания. Особенно, если вы планируете провести отпуск за границей.
По истечении указанного вами в заявлении срока изменения лимита, если он меньше срока действия карты, устанавливается базовый лимит активности.
Идеальный вариант для тех, кто недавно начал пользоваться пластиковой картой. Расходы по её обслуживанию минимальны, но при этом она является международной картой с базовым набором услуг: снятие наличных в банкомате, расчеты в торговых точках по всему миру, оплата услуг посредством платежного терминала и через Интернет.
Беларусбанк
Предлагает карточку VISA Electron со счетом в белорусских рублях и возможностью использования за пределами Беларуси сроком действия три года. Комиссия за обслуживание на весь срок действия составляет 60 000 BYR.
Приорбанк
VISA Electron выпускается со счетом в долларах США либо в белорусских рублях. Комиссия за обслуживание карты VISA Electron в белорусских рублях составляет 60 000 BYR за 2 год пользования. За сервисное обслуживание карты в долларах США - 20 USD на 2 год.
МТБанк
Карточка выпускается со счетом в белорусских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Electron составляет 35 000 BYR за 1 год, 50 000 BYR - за 2 года, 65 000 - за 3 года.
Белагропромбанк
VISA Electron выпускается со счетом в долларах США либо в белорусских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Electron - 40 000 BYR или 8 USD на 1 год
Белорусский народный банк
Карточка выпускается со счетом в долларах США, EUR, белорусских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты Visa Electron - 5 USD на 2 года.
Альфа-банк
VISA Electron выпускается со счетом в трех валютах. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Electron - 30 000 BYR, 3 USD или 3 EUR за 1-й год. За последующие два - 20 000 BYR, 2 USD, 2 EUR. Срок действия карты 3 года.
БПС-банк
Карточка VISA Electron выпускается со счетом в белорусских рублях,
США, EUR, российских рублях
. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Electron - 10 000 BYR за 1 год.
Одна из самых популярных пластиковых карт в мире. Кроме стандартных услуг, с ее помощью можно также осуществить удаленное бронирование гостиницы, авиабилетов и заказать автомобиль в любой стране мира через Интернет. С этой карточкой вас обслужат даже на борту самолета.
Это карточки с магнитной полосой, обслуживаемые как в электронной среде (на платёжных терминалах, подключенных к банку в режиме онлайн), так и в бумажной среде (с использованием импринтеров - устройств, которые переносят оттиск рельефных реквизитов банковской карты на документ).
Беларусбанк
Карт-счет VISA Classic открывается в белорусских рублях, долларах США, EUR, российских рублях сроком на 1 или 2 года. По желанию клиента счет может быть открыт в 2-х или 3-х валютах: долларах США, евро и (или) белорусских рублях, что позволит держателю карточки избавиться от необходимости конвертирования валюты. За первый год использования такой карточки плата за сервисного обслуживания не взимается. В последующем эта сумма составит 40 долларов. Остальные валютные карты требуют оплаты: 20$, 15 EUR, 650 рос. руб, 185 000 бел. руб. соответственно.
Приорбанк
Карточка VISA Classic (чиповая) выпускается со счетом в белоруских рублях, долларах США, EUR, российских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карточки VISA Classic на 4 года составляет 70 USD (50 USD первоначальный взнос), 50 EUR (50 EUR первоначальный взнос) , 1500 рос. руб. (1500 рос. руб. первоначальный взнос). Если открывать карточку Visa Classic в белорусских рублях вместе с пакетом услуг, то за сервисное обслуживание у вас ежемесячно будет списываться 20 000 руб., без пакета услуг - 600 000 руб.
МТБанк
Карточка VISA Classic выпускается со счетом в белорусских рублях, долларах США и EUR. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Classic - 170 000 BYR, 20$, 20EUR за 1 год, 290 000 BYR, 30$, 30EUR - за 2 года.
Белагропромбанк
Карточка VISA Classic выпускается со счетом в белорусских рублях, долларах США, евро или российских рублях сроком на 3 года. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Classic составляет 250 000 BYR. Здесь также предусмотрен неснижаемый остаток (будет возвращен клиенту, как только он решит закрыть счет): 150 000 бел. руб, 50 USD или EUR, 1500 рос. руб.
Белорусский народный банк
Карточка VISA Classic выпускается со счетом в долларах США, белорусских рублях, EUR. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Classic - 25 USD за 2 года, 10$ за 3 года для держателей карт в белорусских рублях.
Альфа-банк
Карточка VISA Classic выпускается со счетом в трех валютах. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Classic за первый год составляет - 140 000 BYR, 30 UDS, 30 EUR. За второй год - 70 000 BYR, 15 USD, 15 EUR.
БПС-банк
Карточка VISA Classic выпускается со счетом в белорусских рублях, долларах США, EUR, российских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Classic - 100 000 BYR за каждый месяц обслуживания.
VISA
GOLD
Одна из самых престижных карточек в мире. Данные карточки основаны на чиповой технологии, что обеспечивает дополнительную безопасность при проведении операций. Их обслуживание обходится держателю дороже, но при этом подчеркивает высокий статус и положение в обществе ее владельца, а также гарантирует повышенный уровень сервиса.
VISA Gold ориентирована на обеспеченных лиц, которые часто выезжают за пределы страны. С её помощью можно не только бронировать номера в гостиницах, авиабилеты или брать напрокат автомобиль, но и получать при этом скидки и льготы в ряде зарубежных предприятий торговли и сервиса (кафе, ресторанах, гостиницах, театрах, аэропортах и т.д.)
Приорбанк
VISA Gold выпускается со счетом в долларах США, евро, белорусских и российских рублях сроком на 4 года.
Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Gold
-
160 USD (100 USD первоначальный взнос), 120 EUR (100 EUR первоначальный взнос), 4500 рос. руб (3000 рос. руб. первоначальный взнос), 1 500 000 бел. руб. (без пакета услуг). Если открывать карту в белорусих рублях вместе с пакетом банковских услуг, ежемесячно с вашего счета будет списываться 40 000 бел. руб.
Карт-счет открывается в долларах США, евро и белорусских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Gold - 150 USD (по счетам в евро), 75 USD (по счетам в USD и бел. руб.) за 2 года. Размер неснижаемого остатка: 1 500 000 руб., 200 USD, 200 евро.
Альфа-банк
Карт-счет открывается по желанию клиента в национальной валюте, в долларах США или в евро. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Gold за первый год - 400 000 BYR, 70 USD или 70 EUR, за второй - 200 000 BYR, 40 USD, 40 EUR.
БПС-банк
Карт-счет открывается в национальной валюте, в долларах США, в евро или российских рублях. Комиссия за сервисное обслуживание карты VISA Gold за первый год составляет 350 000 BYR, 55 USD, 55 евро, 2000 рос.руб. За второй и каждый последующий год - 280 000 BYR, 45 USD, 45 евро, 1700 рос. руб.
Как оформить карточку
На самом деле нет ничего проще. После того, как вы сделали выбор карточки и банка, вам нужно лишь открыть карт-счет. Для этого следует обратиться в банк и заполнить заявление-анкету (многие банки предлагают это сделать прямо на их сайтах), после чего остается заключить договор карт-счета. При себе надо иметь паспорт. Стать владельцем пластиковой карточки могут лица не моложе 14 лет. Карточка будет у вас на руках в течение недели.
Если карточка потеряна
В случае потери карты незамедлительно сообщите об этом в свой банк и тогда доступ к вашим средствам будет заблокирован. Банк не несет ответственности за операции, проведенные с помощью вашей карты до получения сообщения о ее потере. В случае нахождения утерянной карты, карта должна быть возвращена в банк. За восстановление карточки нужно будет заплатить определенную сумму.
Адреса банков и рассчетно кассовых центров смотрите .
сайт
Банковская пластиковая карточка - средство безналичных расчетов, позволяющая Вам оплачивать товары и услуги, получать наличные деньги в банкоматах как на территории РБ, так и за ее пределами. Банковские пластиковые карточки делятся на различные виды в соответствии с возможностями, которые они предоставляют, условиями обслуживания и дополнительными услугами. По этим признакам карты подразделяют на более дорогие и престижные "золотые" карточки - Visa Gold, универсальные "классические" карты Visa Classic и MasterCard, недорогие "электронные" карты Visa Electron, Maestro и виртуальные Visa Internet.
Также банковские карты делятся на "кредитные пластиковые карты" и "дебетовые пластиковые карты" в зависимости от того, за счет каких средств (заемных или собственных) клиент совершает операции. Операции по дебетовой карте совершаются за счет Ваших собственных средств, которые предварительно должны быть внесены на счет. В отдельных случаях возможно расходование денежных средств сверх внесенной клиентом суммы путем предоставления банком клиенту кредита (овердрафта). Операции по кредитной карте осуществляются за счет средств банка, взятых Вами в кредит. Процесс оформления дебетовых карт более прост, так как не включает в себя тщательную проверку клиента. На остаток денежных средств на карте начисляются проценты.
Ниже представлена информация, позволяющая избежать Вам необязательных расходов при пользовании банковской карточкой (дебетовой) в банкоматах различных банков.
| карточки | Вид банковской карточки | Операции по карточке в других банках без взимания комиссии | телефоны |
|---|---|---|---|
| ОАО "Белагропромбанк" | Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold, Maestro, MasterCard Standard, MasterCard Gold, БелКарт | в банкоматах ОАО "АСБ Беларусбанк", ОАО «Белинвестбанк», "Приорбанк" ОАО (Visa). | |
| ОАО "БПС–СБЕРБАНК" | Visa Electron, Maestro, MasterCard, Visa Classic, Visa Gold | в банкоматах ОАО "АСБ "Беларусбанк", "Приорбанк" ОАО | 148 тарифы |
| ОАО "АСБ Беларусбанк" | Visa Electron, Maestro, MasterCard, Visa Classic, Visa Gold, БелКарт | вознаграждение не взимается при снятии наличных денежных средств: - в банкоматах Национального банка Республики Беларусь, ОАО «Белинвестбанк», ОАО «БПС–СБЕРБАНК» с использованием карточек Maestro,VISA Electron,VISA (Classic, Gold), MasterCard (Standard , Gold), БелКарт с магнитной полосой; - в банкоматах ОАО «Белагропромбанк» с использованием карточек VISA Electron, VISA (Classic , Gold), БелКарт с магнитной полосой |
147 тарифы |
| ОАО "Белинвестбанк" | Visa Electron, Maestro, MasterCard, Visa Classic, Visa Gold, БелКарт |
Похожие статьи
Популярные статьи
|
